Política de privacidad de Rojabet Casino
- Introducción y ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad describe cómo Rojabet Casino, operado por Media Entertainment N.V., recopila, trata, almacena y protege los datos personales de los usuarios que acceden a sus servicios desde Chile. Este documento tiene carácter informativo y vinculante para todos los usuarios registrados o que utilicen los servicios disponibles en los dominios oficiales del operador.
El responsable del tratamiento de los datos personales es Media Entertainment N.V., con domicilio registrado en Emancipatie Boulevard Dominico “Don” Martina 29, New Haven E-Zone, Curaçao. La plataforma opera bajo la licencia de juego número 5536/JAZ, emitida por Curacao Interactive Licensing N.V.
Esta política se aplica a todos los datos personales facilitados durante el proceso de registro, verificación de identidad, uso de la cuenta y comunicación con el servicio de atención al cliente.
2. Datos personales recopilados
2.1 Datos proporcionados por el usuario
Durante el proceso de registro y uso de la cuenta, Rojabet Casino recopila los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- RUT (Rol Único Tributario)
- Correo electrónico
- Fecha de nacimiento
- Tipo y número de documento de identidad
- Información de contacto
2.2 Datos recopilados de forma automática
Adicionalmente, el sistema puede recopilar de forma automática datos relacionados con la actividad del usuario en la plataforma, incluyendo datos de navegación, dirección IP, tipo de dispositivo, historial de transacciones y actividad de juego. Esta información se utiliza exclusivamente para fines de seguridad, verificación y cumplimiento regulatorio.
2.3 Cookies y tecnologías de seguimiento
Rojabet Casino utiliza cookies y tecnologías similares para el funcionamiento técnico de la plataforma, la autenticación de sesiones y el análisis de uso. El usuario puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque la desactivación de ciertas cookies puede afectar al funcionamiento de la cuenta.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados por Rojabet Casino se utilizan para las siguientes finalidades:
- Verificación de identidad y cumplimiento de los procedimientos KYC (Know Your Customer) exigidos por la licencia de operación.
- Gestión y administración de la cuenta del usuario.
- Prevención del fraude, el blanqueo de capitales y otras actividades ilícitas.
- Cumplimiento de obligaciones regulatorias derivadas de la licencia 5536/JAZ.
- Comunicación con el usuario en relación con su cuenta, solicitudes de soporte y notificaciones de servicio.
- Verificación de la edad mínima requerida para el acceso a los servicios (18 años cumplidos).
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:
- Ejecución del contrato de usuario aceptado en el momento del registro.
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables al operador bajo la licencia de Curaçao.
- Interés legítimo del operador en la prevención del fraude y la protección de la integridad de la plataforma.
- Consentimiento del usuario, en los casos en que este sea requerido de forma expresa.
5. Transferencia de datos a terceros
Rojabet Casino puede compartir datos personales con terceros únicamente en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios de verificación de identidad y prevención del fraude.
- Proveedores de procesamiento de pagos y gestión de transacciones.
- Autoridades regulatorias o judiciales cuando así lo exija la normativa aplicable.
- Proveedores tecnológicos que presten servicios de soporte a la infraestructura de la plataforma.
En ningún caso se cederán datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios sin el consentimiento expreso del usuario.
6. Seguridad de los datos
Rojabet Casino aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluye el uso de cifrado SSL para la transmisión de datos entre el usuario y la plataforma. No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por internet puede garantizar una seguridad absoluta.
7. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales y regulatorias aplicables al operador. Una vez que los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, serán eliminados o anonimizados de conformidad con los procedimientos internos del operador.
8. Derechos del usuario
Los usuarios cuyos datos personales sean tratados por Rojabet Casino tienen derecho a:
- Acceder a los datos personales que el operador conserva sobre ellos.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos personales, en los casos en que proceda conforme a la normativa aplicable.
- Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigirse al operador a través de los canales indicados en la sección 9 de este documento.
9. Contacto para consultas sobre privacidad
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de datos personales o con el contenido de esta Política de Privacidad, el usuario puede contactar con Rojabet Casino a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico de soporte: [email protected]
- Correo electrónico de privacidad: [email protected]
- Dirección postal: Media Entertainment N.V., Emancipatie Boulevard Dominico “Don” Martina 29, New Haven E-Zone, Curaçao
El servicio de atención al cliente también está disponible mediante chat en vivo en el sitio oficial, en horario de lunes a domingo. Las consultas enviadas por correo electrónico serán atendidas en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
10. Modificaciones de esta política
Rojabet Casino se reserva el derecho de modificar el contenido de esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios normativos, operativos o de seguridad. Las modificaciones serán publicadas en el sitio oficial del operador. El uso continuado de los servicios tras la publicación de una versión actualizada implica la aceptación de los cambios introducidos. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre el tratamiento de sus datos personales.
11. Normativa aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por la normativa aplicable en la jurisdicción de Curaçao, en virtud de la cual Media Entertainment N.V. opera bajo la licencia 5536/JAZ emitida por Curacao Interactive Licensing N.V. En lo que respecta a los usuarios residentes en Chile, el operador aplica los estándares de protección de datos exigidos por la licencia internacional de operación y los principios generales de protección de datos personales reconocidos internacionalmente.